Methods
Business Testing
Tester vos idées pour identifier celles qui ont le plus de chance de réussir
Notre activité
Il ne fait plus aucun doute que, dans le monde connecté d’aujourd’hui, offrir de bons produits et services ne suffit plus. Pour réussir, il faut être capable d’offrir des expériences remarquables. Nous apportons aux entreprises toutes les compétences pour identifier ce qui compte le plus pour leurs clients, et créer des expériences qui les enchantent.
Notre approche
Experience client
Conception de parcours client
Transformer le parcours digital de bout en bout pour améliorer radicalement l'expérience client.
Methods
Content mapping
Définir les contenus qui soutiennent l'expérience utilisateur à chaque étape de son parcours
Methods
Customer Experience Design
Créer ou ré-inventer l'expérience client pour chaque point de contact humain, physique et digital
Methods
Diagnosis
Comprendre comment les opportunités de changement peuvent avoir un impact sur votre business
Experience client
Leadership de l’expérience client
Identifier les gisements de progrès de votre expérience client
