Que ce soit à travers l’utilisation de vos produits, la consommation de vos services, les échanges avec vos collaborateurs ou leurs interactions avec vos supports numériques, tous les clients vivent une expérience de votre entreprise. Proposer des expériences remarquables suppose de bien comprendre ce qui compte le plus pour vos clients quand il essaient de satisfaire leurs aspirations, les problèmes qu’ils rencontrent pour y parvenir mais aussi les bénéfices qu’ils retirent de l’expérience que vous leur proposez. 

Notre approche

Corellis aide des entreprises du secteur des Engins et Equipements Industriels, du Risque, Finance et Réglementation, du Transport Aérien et de la Logistique et de l’Automobile et de la Mobilité, à identifier des gisements de progrès de l’expérience client : repérer les points de friction, qui doivent être améliorés et les points d’accord, qui doivent être renforcés. 

Le leadership de l’Expérience Client permet de cibler les efforts de Conception de parcours client sur les moments de l’expérience qui comptent le plus pour eux et génèrent de plus de valeur pour vous.  

Corellis produit une estimation de l’effort pour chacune des initiatives de transformation de l’expérience client, et une roadmap du parcours de transformation, depuis les premiers ateliers de conception jusqu’au déploiement sur tous vos clients.