APERÇU La fiche complète est disponible dans le livret « Service Design Methods ».

Service Concept Design est un workshop collaboratif qui permet de donner vie à un concept de service, qu’il s’agisse de créer un nouvel usage ou de challenger un usage existant. Nous avons adapté la méthode Design Sprint de Google Venture pour construire un programme d’atelier sur une journée, pour répondre aux enjeux métiers les plus critiques par le design et le prototypage. Le résultat est un prototype basse résolution, qui peut être enrichi par les équipes design à l’occasion d’un Service Concept Prototyping.

Pourquoi faire ?

Service Concept Design permet d’identifier les features qui créent le plus de valeur, de créer la meilleure expérience utilisateur sous la forme d’un parcours utilisateur, qui décrit pas à pas le parcours digital d’une personne qui consomme le service. Travailler ensemble dans le cadre d’un sprint d’une journée permet de couper court aux débats sans fins et guider l’équipe dans la bonne direction. 

La fiche complète est disponible dans notre livret gratuit :
Les méthodes
Service Design Methods
Nous vous aidons à assurer la livraison de services agréables.
Découvrez notre offre
Expérience client
Notre activité Il ne fait plus aucun doute que, dans le monde connecté d’aujourd’hui, offrir de bons produits et services…
Fiche #16
Service Concept Prototyping
Créer un prototype démonstrateur de votre concept