Développer une stratégie de contenu engageante et durable pour attirer vos clients cibles. APERÇU

Content Mapping est un atelier collaboratif pour définir le contenu utile, homogène et engageant pour attirer l’attention, créer l’intérêt, convertir, rassurer et accompagner une audience tout au long de son parcours. Il aide à rattacher chaque élément de contenu à une étape du parcours, et permet d’identifier des opportunités pour mieux répondre aux besoins de l’audience. Le résultat est une roadmap de contenus à produire avec leurs thèmes, leurs sujets et leurs formats.


Content Mapping

Pourquoi faire ?

Chaque étape d’un parcours client doit être soutenue par des contenus avec des objectifs et des résultats attendus spécifiques.

Le Content Mapping permet de renforcer l’efficacité des parcours et de réduire les frictions et incertitudes des utilisateurs en visualisant chaque contenu et son objectif, les actions clé attendues, à chaque étape du parcours.

Content Mapping

Avec qui

Cette méthode est collaborative, elle réunit les équipes marketing et vente, et des experts métiers.

Le livrable

Une roadmap de contenus pour chaque persona tout au long du parcours client, précisant les thèmes, les sujets, les titres, les types de messages et les formats.

Le process

  1. Définissez vos personas pour comprendre vos cibles.
  2. Documentez le parcours client existant. L’équipe analyse le funnel de conversion et comment le client idéal le parcourt. Elle décrit l’expérience client pour chaque étape de l’entonnoir marketing (sensibilisation, considération, décision, utilisation, fidélisation).
  3. Identifiez les ressources déjà disponibles (audit de contenu) et associez le contenu existant à des moments du parcours client. Identifiez les étapes du parcours qui ont un contenu inadéquat ou superficiel et créez un plan pour combler ces lacunes.
  4. Créez du contenu ciblé pour combler les lacunes de votre carte de contenu. Définir le contenu pour créer la notoriété, développer la considération, conduire à la décision et accompagner le client.

La fiche complète est disponible dans le livret « Product Management Methods » :

Le livret
Product Management Methods
Le Product Management est la gamme de disciplines permettant de mettre sur le marché les bons produits et de les améliorer continuellement.
Découvrez notre offre
Product Management
Fiche #1
Product Excellence Maturity Assessment